乐橙隐私政策

版本更新日期:2019年11月08日

版本生效日期:2019年11月17日


本政策适用于通过乐橙官方网站、乐橙客户端软件等向您提供的所有服务。前述所有服务由浙江大华科技有限公司(简称 “大华科技”或“我们”) 运营,联系地址为浙江省杭州市滨江区滨安路1199号。

如果您有任何疑问、意见或建议,可以通过本政策第十条约定的方式与我们的个人信息保护负责人联系。


引言

保护用户信息及隐私是我们的一项基本原则。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存、披露和处理这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的我们服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,做出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,以便您的理解。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存、披露和处理您的相关信息。


本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们可能收集的您的个人信息

二、我们如何使用收集到的您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、未成年人使用我们的服务

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、我们如何使用Cookie和同类技术

十、如何联系我们

十一、重要提示


一、我们可能收集的您的个人信息

在您使用乐橙服务的过程中,我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)在您使用服务过程中收集的信息

我们会按照如下方式收集您在使用乐橙服务时主动提供或因为使用乐橙服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全:

1. 当您使用乐橙服务注册成为乐橙会员时,我们可能会收集您的手机号码或电子邮箱,收集这些信息是为了帮助您完成注册帐号。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您以其他方式关联登录乐橙服务时,我们需要向关联第三方请求您的个人信息并征求您的同意。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。

2. 当您使用客户端登录功能时,我们可能会收集您的手机号码、用户密码、地理位置信息、终端信息,目的是为了使用乐橙平台的基础服务。拒绝提供地理位置信息、终端信息仅会使您无法使用更优质的服务,但不影响您正常使用登录功能,拒绝提供邮箱、用户密码信息仅会使您无法使用登录功能,但不影响您正常使用我们客户端游客模式下的其他功能。 此外,您也可以随时在手机客户端上使用用户注销功能清除邮箱、用户密码、位置信息、终端信息等。

3. 当您使用乐橙服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全,我们可能会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、乐橙软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息(如服务故障信息、客户端故障信息等信息)等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

4. 当您使用乐橙商城对您购物车内的商品进行下单时,我们可能会收集您的收货人姓名、收货地址、收货人手机号码,为便于向您交付商品,这类信息是我们必须收集的。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关下单服务,但不影响您正常使用其他功能。

5. 当您使用云存储功能时,您需要添加支持云存储的设备。在您使用云存储功能的过程中,我们可能会收集您的设备序列号、云存储套餐ID、设备产生的云录像,目的是为了在云端保存指定设备相应时间点的录像。拒绝提供这些信息会使您无法使用云存储功能,但不影响您正常使用其他功能。此外,您也可以随时在手机客户端上使用用户注销功能清除云存储相关信息。

6. 当您使用乐橙云解码功能时,我们可能需要分析您的报警图片、报警录像、直播码流,目的是为了提供报警推送图、录像封面图和直播功能。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用报警图片推送、云录像展示封面图、直播分享等功能,但不影响您正常使用乐橙其他功能。

7. 当您向乐橙购买商品或服务时,我们可能会收集您的订单信息,该订单信息中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。我们将使用这类信息来确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务,我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。若您不提供这类信息,您可能无法正常进行商品或服务的购买,但不影响您正常使用其他功能。

8. 支付功能由第三方支付平台向您提供服务。当您开通支付功能时,第三方支付平台可能会收集您的账户邮箱、姓名、银行卡类型及卡号、有效期等。当您使用第三方支付平台支付时,第三方支付平台还会收集您的相关支付记录以便于您查询。拒绝提供该信息仅会使您无法使用乐橙平台上的支付功能,但不影响您正常使用乐橙平台的其他功能。

9. 当您使用消息提醒功能时,我们可能需要收集您的客户端唯一特征值(如根据设备的IMEI或udid、系统账号信息(仅Android系统会涉及),来生成去标识化的唯一值)信息,目的是为了给您提供精确的报警消息推送。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用报警订阅功能,但不影响您正常使用其他功能。此外,您也可以随时关闭相关功能并在该功能内清除客户端唯一特征值信息。

10. 我们的客服和售后功能可能会使用您的帐号信息、订单信息以及您添加的设备信息。为保证您的帐号安全,我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。当您需要我们提供与您绑定的产品信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您添加的设备信息。

11. 当您使用设备添加功能时,我们可能需要收集您的设备序列号、设备安全码、设备密码、设备型号、客户端GPS和客户端WIFI信息,目的是为了进行设备配网和设备绑定,拒绝提供这些消息仅会使您无法添加设备,但不影响您正常使用其他功能。

12. 当您使用我们的设备接入服务时,为保障您正常使用我们的设备接入服务,我们可能会收集您的设备型号、唯一设备标识符、设备IP地址、设备MAC地址、软件版本号、接入网络的方式和类型、设备经纬度(如设备支持)、设备加速器(如重力感应设备)、操作记录等信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。

13. 当您使用实时预览功能时,我们可能需要收集您的设备序列号、设备IP、设备端口信息、视频码流信息,目的是为了给您提供设备的实时码流。拒绝提供这些消息仅会使您无法使用实时预览功能,但不影响您正常使用其他功能。

14. 当您使用语音对讲/录制自定义语音功能时,我们可能需要采集您的音频信息,目的是为了给您提供与设备的对讲服务或录制自定义语音的服务,拒绝提供这些信息仅会使您无法使用对讲功能或录制自定义,但不影响您正常使用其他功能。

15. 当您使用设备直播功能时,我们可能需要收集您的设备序列号、设备通道名、昵称、用户名、视频码流信息,目的是为了进行视频直播分享。拒绝提供这些消息仅会使您无法使用直播分享功能,但不影响您正常使用其他功能。

16. 当您使用设备分享功能时,我们可能需要收集您的设备序列号、昵称、被分享者用户名,目的是为了将您的设备分享给其他人。拒绝提供这些消息仅会使您无法使用设备分享功能,但不影响您正常使用其他功能。

17. 当您使用设备操作控制相关功能时,我们可能需要收集您的设备序列号、设备状态、操作行为,目的是为了进行设备状态修改和设备控制。拒绝提供这些消息仅会使您无法修改设备状态和设备配置,但不影响您正常使用其他功能。

18. 当您使用好友添加功能/删除好友时,我们可能需要收集好友的乐橙账号(手机号、邮箱),目的是为了想该用户发送好友请求/删除好友。拒绝提供这些消息仅会使您无法使用添加好友/删除好友功能,但不影响您正常使用其他功能。

19. 当您使用意见反馈功能时,我们可能需要收集您的邮箱信息,目的是为了对部分用户的反馈结果进行答复。拒绝提供这些信息仅会使您无法接收意见反馈答复功能,但不影响您正常使用其他功能。

20. 当您使用智能服务反馈功能时,我们可能需要收集您的反馈结果、反馈的图片信息。拒绝提供这些消息仅会使您无法反馈部分智能服务的准确度,但不影响您正常使用其他功能。

21. 当您使用自定义图片上传功能时,我们可能需要收集您的客户端本地文件资源(移动客户端访问本地相册、PC客户端访问本地磁盘)信息,目的是为了获取可上传的媒体资源列表。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用上传自定义图片功能,但不影响您正常使用其他功能。此外,该功能上传的图片可以随时在客户端上进行更改,一旦退出该功能页面,之前展示的文件资源就完成释放,该功能不会主动收集用户的信息。

22. 当您使用乐橙服务中除上述场景之外的功能且涉及到需要收集您的个人信息时,如添加设备等功能时,我们将重新征得您的明示同意,并在获得您明示同意前向您充分说明相关功能的应用场景以及获取您相关信息的目的、内容与范围。

(二)在您开启相应权限时收集的信息

当您使用下述服务时需要开启相应的权限,我们会通过弹窗的形式告知并获取您的同意,如您不同意开启相应的权限或不提供您的个人信息,仅会使您无法使用对应的服务,但不影响您正常使用除该服务之外的其他服务或功能,这些服务包括:

1. 基于位置信息的服务:您可开启位置权限后使用登录、添加设备的功能。在您使用登录功能时,我们在您开启位置权限后可能会收集您的粗略位置信息,用于为您选择更优质的服务节点,如您在登录时拒绝提供粗略位置信息仅影响最优节点的分配但不影响您的正常登录。在您使用软AP方式添加设备时,我们在您开启位置权限后可能会收集您的精准位置信息来获取您周边的WIFI列表信息,如您在使用软AP方式添加设备时拒绝提供您的精准位置信息将使您无法完成设备添加。

2. 基于相机/摄像头的服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用扫码添加/分享设备、自定义头像上传的功能。在您使用扫码添加/分享设备功能时,我们在您开启相机/摄像头权限后可能会收集您的设备二维码信息/好友分享二维码信息,进行扫码用设备添加/分享,拒绝提供这些信息将使您无法使用扫码添加/分享设备功能。在您使用上传自定义头像功能时,我们在您开启相机/摄像头权限后可能会收集您的拍摄的图片信息,进行自定义头像的上传,拒绝提供这些信息将使您无法使用自定义头像上传功能。

3. 基于相册/存储的服务:您可在开启相册/存储权限后使用自定义图片上传、设备添加、存储图片/录像功能。在使用自定义图片上传功能时,我们在您开启相册权限后可能会访问获取您上传的照片,以实现头像更换,拒绝提供这些信息将使您无法使用自定义图片上传功能。在您使用从相册中识别设备二维码图片完成设备添加功能时,我们在您开启相册/存储权限后可能会收集您提供的设备二维码图片信息,进行设备添加,拒绝提供这些信息将使您无法使用通过相册识别设备二维码图片完成设备添加功能。在您使用存储图片/录像功能时,我们在您开启相册/存储权限后可能会将您的图片/录像信息保存在客户端本地;拒绝开启该权限将使您无法使用图片/录像存储功能。

4. 基于麦克风的服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音对讲/录制自定义语音功能。当您使用语音对讲/录制自定义语音功能时,我们在您开启麦克风权限后可能需要采集您的音频信息,目的是为了给您提供与设备的对讲服务或录制自定义语音的服务,拒绝提供这些信息仅会使您无法使用对讲功能或录制自定义功能。

5. 基于通讯录信息的服务:您可在开启通讯录权限后使用从通讯录添加好友、电话报警功能。在您使用从通讯录添加好友功能时,我们在您开启通讯录权限后可能会访问您的通讯录信息,以实现从通讯录添加好友的功能,拒绝提供这些信息仅会使您无法使用从通讯录添加好友的功能。当您添加乐橙电话报警号码到通讯录功能时,我们在您开启通讯录权限后可能会访问您的通讯录信息,以实现将乐橙电话报警号码写入您的通讯录以防止报警电话漏接,拒绝提供这些信息仅会使您无法快捷地将乐橙电话报警号码写入您的通讯录。

6. 基于电话的服务:您可在开启电话权限后使用快捷拨打客服电话的功能,在您开启电话权限后,您通过本产品或服务可以直接拨打我们的客服电话,拒绝开启该权限仅会使您无法使用快捷拨打客服电话的功能。

7. 基于账号列表的服务(仅Android系统会涉及):您可在开启账号列表权限后使用客户端报警精确推送功能,在您使用精确报警推送功能时,我们在您开启账号列表权限后可能会访问您的系统账号信息,生成去标识化唯一值,来实现消息精确匹配,拒绝开启该权限可能会影响告警消息和客户端匹配的精确性。

8. 基于手机状态的服务:您可在开启手机状态权限后使用客户端报警精确推送功能,在您使用精确报警推送功能时,我们在您开启手机状态权限后可能会访问您客户端的IMEI或UDID值,生成去标识化唯一值,来实现消息精确匹配,拒绝开启该权限可能会影响告警消息和客户端匹配的精确性。

上述服务可能需要您在您的设备向我们开启您的位置、相机/摄像头、相册/存储、麦克风、通讯录、电话、账号列表、手机状态、通知、面容ID/指纹的访问权限,以实现这些服务所涉及的信息的收集和使用。您可在您的设备的设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,上述权限均不会默认开启,只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以撤回授权。特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了这些权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。请您注意,您开启这些权限即代表您授权乐橙可以收集和使用这些信息来实现上述服务,如您取消了这些授权,则乐橙将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意:

1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;

2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

3) 出于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

4) 所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的;

5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6) 根据你要求签订和履行合同所必需的;

7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

8) 为开展合法的新闻报道所必需的;

9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10) 法律法规规定的其他情形。

请你理解,我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的,以征得你的同意。

(三)来自第三方的信息

我们服务中的第三方服务由外部第三方主体提供,我们无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。请您注意,目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息,我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围,如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人信息前,征得您的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

二、我们会如何使用您的个人信息

如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

(一)提供或改进服务

我们使用收集的信息来提供或改进我们、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商提供的服务,例如运营产品或提供服务、评估、维护、改进或升级服务的性能,参与有关我们服务的市场调查活动,开发新的服务、提供客户支持等。

为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用乐橙的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

(二)与您通信,并将通信内容个性化

我们也可能会使用信息发送重要通知,例如关于我们相关条款、条件和政策的变更。由于这些信息对您与我们之间的沟通至关重要,建议您接收并阅读此类信息。

(三)保障合法权益

我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、信贷分析等,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您、我们、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益。

(四)出于法律原因

如果我们确信,为了实现以下目的而有必要访问、使用、保留或披露相关信息,我们就会与我们以外的公司、组织和个人分享您个人信息:遵循任何适用法律、法规、法律程序的要求或强制性的政府要求;在法律要求或允许的范围内,保护您或公众的权利、财产或安全免遭损害。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

目前,我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息情形时,我们会征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

(一)共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3.与我们的集团的其他公司共享:您的个人信息可能会与我们的集团内公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。集团公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)第三方使用

为确保流畅的浏览体验,您可能会收到来自我们及其合作伙伴外部的第三方(下文简称“第三方”)提供的内容或网络链接。我们对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、服务。

我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策,此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前,请参见这些第三方的隐私保护政策。

(四)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意后;

2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护和存储您的个人信息

(一)个人信息的保护技术与措施

我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

2. 我们已经取得了以下认证: 我们存储您个人数据的技术通过了网络安全等级保护三级认证,同时还获得了ISO27001认证。

3. 我们的数据安全能力:我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

4. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5. 我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力,以防止你的个人信息泄露。例如,我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作;为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解你设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。

6. 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

7. 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

8. 若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知你。

(二)个人信息的存储

1、信息存储的地点

您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、信息存储的期限

一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

请您注意,当您成功申请注销乐橙账户后,我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,在你使用乐橙服务期间,为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人信息,同时保障你撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利,我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置,你可以参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,你的意见将会得到及时的处理。

(一)访问、更新您的个人信息

我们都会尽可能保证您可以顺利访问自己的个人信息。如果这些注册信息有误,我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息(除非我们出于合法业务或法律方面的原因而必须保留这些信息)。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障您个人信息的安全。

1. 若要访问、修改您的头像、昵称、手机号(邮箱)等基本信息,您可以进入乐橙应用点击进入我的模块后,点击左上角“您的昵称”功能按钮,进行数据的查看修改维护。

2. 若要访问您的视频、图片服务信息,您可以进入乐橙应用后,点击导航栏中的“消息”功能按钮,进入消息模块,进行相关信息的访问。

3. 若要访问您的设备信息时,您可以进入乐橙应用点击进入我的模块后,点击“我的设备”功能按钮,进行设备数据信息查看。

4. 若要访问您的订单信息时,您可以进入乐橙应用点击进入我的模块后,点击“我的商城”功能按钮,进行订单数据信息查看。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

若要删除您的手机号、密码、邮箱地址等基本信息,及视频、图片、设备云录像、报警消息等服务信息,您可进入乐橙应用后,点击进入我的模块后,点击“设置”→“账号与安全”→“注销账号”的功能按钮,进行相关信息的删除,部分信息会在规定的时间内进行删除。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(三)撤回同意

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销账户

您随时可注销此前注册的账户,在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

若要注销您的账号、支付功能,您可进入乐橙应用后,点击进入我的模块后,点击“设置”→“账号与安全”→“注销账号”的功能按钮,进行个人账号的注销功能,当您注销账号后,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

(五)获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

(六)响应您的上述请求

若要进行意见反馈,您可进入我们的应用后,点击进入我的模块,点击“设置”→“意见反馈”按钮,对我们的服务进行意见反馈。

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1.国家安全、国防安全直接相关的;

2.公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6.商业秘密。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,不满14周岁的儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,会设法尽快删除相关数据。

若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本协议开头的或第十节中的联系方式与我们联系。

七、您的个人信息如何在存储

我们会按照法律法规规定,在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

八、本政策如何更新

我们可能会适时地对本隐私政策进行修订或变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

当政策的条款发生变更时,我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的政策。请您注意,只有在您点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储您的个人信息。

九、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

在您未拒绝接受Cookie的情况下,我们会在您的计算机上设定或取用Cookie,以便您能登录或使用依赖于Cookie的我们的平台服务或功能。我们使用Cookie可为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务。

您有权选择接受或拒绝接受Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie,则您可能无法登录或使用依赖于Cookie的我们的平台服务或功能。

通过我们所设Cookie所取得的有关信息,将适用本政策。

(二)Cookie同类技术

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们的个人信息保护负责人联系:

1. 联系电话:400-672-8169 ;或

2. 邮件寄到如下地址:

浙江省杭州市滨江区滨安路1199号 A10 【个人信息保护负责人】(收)

邮编:310053

一般情况下,我们将尽快审核所涉问题,并在验证你的用户身份后的十五天内予以回复。

十一、重要提示

本政策的任何译本仅仅是为了满足当地需要。如果中文文本与任何非中文文本出现争议,在您所在国家或地区当地法律不禁止的范围内,应以本政策的中文文本为准。




注:本《乐橙隐私政策》版本更新日期为2019年11月08日,将于2019年11月17日正式生效,在2019年11月08日至2019年11月17日期间,如您认为更新的《乐橙隐私政策》对您更为有利,我们同意双方适用新的《乐橙隐私政策》内容。